Esempio di prodotto

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Las garantías se otorgan en la fábrica, situada actualmente en la Av. XXXXX No.  en la ciudad de Madrid Apdo Postal N.º XXXXX . Si por algún motivo la fábrica es trasladada a otro lugar de la ciudad, es requisito obligatorio hacer llegar sus productos a la nueva dirección. Lo anterior implica que NO ES obligación de la Empresa recoger ni llevar el mueble desde o hasta el sitio donde se encuentra instalado.

Para que la garantía de sus muebles sea efectiva, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

– No use disolventes, removedores, lustra muebles para su limpieza, ni ningún otro producto químico. Use un paño húmedo limpio.

– Use siempre portacalientes, individuales o algún otro mecanismo de protección a altas temperaturas.

– Evite golpes y rayones con objetos contundentes y punzantes.

– No los exponga a rayos solares por tiempos prologados para que no se decoloren y deformen ya que están fabricados con productos naturales y químicos.

Especialmente la garantía que se otorga ampara los siguientes defectos:

– Que el mueble se dilate o se raje significativamente.

– Que el mueble se desajuste o desarme con el uso normal.

– Que se desprendan o se desajusten los herrajes, sin causa aparente.

– Que se vea afectado por plagas, como el gorgojo.

– Que se levanten significativamente los enchapes con el uso normal.

Cuando se trate de telas, cueros o colchones comercializados por la empresa, que resulten con defectos de fabricación, la empresa se encargará de tramitar los reclamos ante los fabricantes de estos productos, por lo tanto el plazo para resolver la garantía dependerá del proveedor del producto.

Las telas tienen una garantía de seis (6) meses.

Específicamente la garantía NO cubre los siguientes defectos:

-Deterioro normal de la pintura.

– Deterioro debido a exposición a altas temperaturas y riesgo de líquidos, alimentos u otra sustancias.

– Vidrios, espejos, bombillos halógenos, que se rompan o dañen una vez instalados y entregados.

– La madera por ser un producto natural, presenta algunas imperfecciones como variaciones de vetas y nudos que afectan la uniformidad del color de los muebles, por lo tanto la garantía no cubre estos aparentes defectos.

PROCEDIMIENTO PARA OBTENER LA GARANTÍA: Una vez requerida la garantía a la fábrica, la Empresa enviará un técnico para evaluar el daño y si se encuentra dentro de las condiciones aquí pactadas y si no se puede corregir a domicilio, autorizará el cliente para que lleve el producto a la fábrica, presentando la respectiva orden de pedido que contenga estas condiciones, las cuales hacen parte del contrato de venta y obligan a las partes.

Transcurridos treinta (30) días hábiles desde la fecha en que el mueble o artículos fueron recibidos en la fábrica, el cliente debe llamar para coordinar el retiro oportuno para evitar que se deterioren por causa del bodegaje.

La Empresa